よくある質問

よくある質問

ランナーの方へ

参加申込みにあたって(全般)

Q

フィーチャーフォン(ガラケー)で申込みできますか?

A

いいえ。インターネット(PC、スマートフォン、タブレット)からのみの受付となります。ご了承ください。

Q

メールアドレスは、複数の人が共通のものを使用してもよいのでしょうか?

A

1人1アドレスのみの登録となります。ご了承ください。

Q

複数人での申込みはできますか?

A

一般エントリーの際はありません。先行エントリーのみ複数人(2人組~5人組)で申込みいただけます。

Q

何歳から出場が可能ですか?

A

マラソン:大会当日満19才以上
10km(ジュニア&ユース):大会当日満16歳以上~満18歳
10km(視覚障害者・知的障害者・移植者・車いすの各男子・女子):大会当日満16歳以上
詳しくは募集要項をご覧ください。

Q

陸連登録競技者とは何ですか?

A

日本陸上競技連盟(陸連)に加盟している各都道府県陸上競技協会(陸協)に登録している人のことを指します。登録は誰でも行えますが、登録料金が必要になります。陸連登録競技者は、『マラソン種目』の記録が公認されます。これから登録をされる方は、大会申込前に各都道府県陸協でお手続きください。なお、本大会において『10km種目』の記録は公認されないため、『10km種目』に申込む際には、登録状況の申請は必要ありません。申込みの際は必ず登録団体名を正しく選択してください。登録団体名が選択項目にない場合のみ団体名の入力が必要となりますので、正しくご入力ください。

Q

「JAAF ID」とは何ですか?

A

日本陸上競技連盟の会員番号です。

Q

陸連登録者ですが自分の「JAAF ID」がわかりません。

A

ご自身が所属している都道府県陸上競技協会のウェブサイトでご確認ください。

Q

表示された陸協名または登録団体名が違っています。

A

ご自身が所属している都道府県陸上競技協会にお問い合わせください。

Q

陸連番号不明(発行中など)のため、陸連番号無しでエントリーしました。番号判明後に、修正してもらえますか。

A

規約にもございます通り、エントリー完了後の取消・修正不可のため、修正いたしかねます。陸連番号入力ご希望の場合は、番号判明後にエントリーください。

Q

海外在住の場合、エントリーは日本語サイト・英語サイトどちらでも可能ですか?

A

いいえ。海外在住の方は国籍を問わず英語サイトよりエントリーをお願いします。

Q

電話でエントリーできますか?

A

いいえ。お電話、申込用紙、フィーチャーフォンからのエントリーはできません。大変申し訳ありませんが、パソコン、スマートフォンからのエントリーをお願いします。

Q

10kmの一般はありますか?

A

いいえ。10kmに一般はございません。ご了承ください。

Q

マラソンに障害者の部門はないのですか?

A

特に種目として設けてはいませんが、出場できます。
障害を持つ方で単独走行が困難な場合は、伴走者を付けてください。(盲導犬の伴走は不可とします。)

Q

車いす部門に出場希望の場合、障害者競技団体の登録者はどのように申込みすればよいのですか?

A

「10km車いす」、「車いす一般」、「車いすエリート」の出場希望種目によって必要な情報が異なります。「10km車いす」と「車いす一般」に関しては競技団体の登録者であっても登録者としてのエントリーを承っておりません。「車いすエリート」に関しては登録が必須となります。
詳しくは募集要項をご確認ください。また、「車いすエリート」は12月以降に詳細を発表し、エントリーを受付ます。

Q

昨年までの応募者データ(申込者の個人情報)はどのようになっているのでしょうか?

A

主催者は個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律及び関連法令等を遵守し、主催者の個人情報保護方針に基づき、以下のように個人情報を取り扱います。

大会参加者へのサービス及び安全の向上を目的とし、参加案内の送付、記録通知、関連情報の通知、大会協賛・協力・関係団体からの情報提供、記録発表(ランキング等)、保険、診療に利用いたします。また、本大会運営に関わる範囲内で関連事業者及び委託業者へ提供する必要がある場合、保険加入の申請のために保険会社より提供を求められた場合、診療に係る情報を学術の目的で使用する場合、記録に係る情報をテレビ・新聞・雑誌・インターネット等へ掲載する場合に第三者提供を行います。

Q

申込み区分に複数エントリーすることはできますか?

A

1人につき1エントリーとなっており、ほかの申込み区分への重複エントリーは出来ません。
ただし、チャリティを行うことに関しては重複とみなしませんので、エントリー状況に関わらず、チャリティ団体へ寄付することができます。

申込みの方法に関して

Q

初マラソンのため、過去のベストタイム・予想タイムが分かりません。

A

過去のベストタイムは、過去に参加経験のある方のみご記入ください。空欄でもかまいません。 予想タイムは、ご自身の走力を鑑みてご入力ください。

Q

『東京マラソン申込用URLのお知らせ』が届かないが、どうしたら良いのでしょうか?

A

ご入力いただいたメールアドレス宛に本登録用『東京マラソン申込用URLのお知らせ』を送付しております。
このメールが届きませんと、申込登録が完了しませんので、以下の内容をご確認ください。
・メールアドレスをご入力後、「確認する」ボタンと「送信する」ボタンをクリックしましたか?
・間違ったメールアドレスをご入力されていませんか?
・迷惑メールBOXなどの別のフォルダに届いていませんか?
・お勤め先・学校などのメール受信設定(フィルタリング機能)により受信制限がかかっていませんか?
・セキュリティソフトの設定はどうなっていますか?
・ご利用のプロバイダーでの迷惑メール設定はどうなっていますか?
※ご利用環境やメール設定、プロバイダー環境での影響も考えられます。
念のため、他に利用可能なメールアドレスがございましたらお試しください。また、ドメイン指定を行ってください。「@onetokyo.org」「@tokyo42195.org」

Q

きちんと申込みできているかを確認できますか?

A

登録終了後、登録完了メールが届きますので、登録内容をご確認いただけます。
また、メールを削除してしまったり、迷惑メールに自動処理されてしまった場合には、もう一度同じ方法でお申込みいただくと『既に登録がされております』とエラーメッセージがでますので、ご確認いただけます。
ONE TOKYOメンバーとしてお申込みいただいた場合はマイページの「大会履歴」よりご確認いただけます。

Q

伴走者の申込みについて教えてください。

A

伴走者に関してのお手続きは、出場が決定した障害者ランナーに、別途ご案内いたします。

Q

ONE TOKYOに登録済みと表示される。

A

既にONE TOKYOのメンバー登録をなさっているためONE TOKYOへのメンバー登録は「しない」をご選択ください。

Q

本名以外に、英語名があります。どちらを申請したら良いですか?

A

パスポート上の名前を申請してください。

申込み後の流れについて

Q

個人情報の変更はできますか?

A

いいえ。個人情報の変更はできません。規約に同意の上で、エントリーしてください。なお、特に国籍とカテゴリーの修正は厳しく禁止されています。

Q

申込後に種目の変更はできますか?

A

お申込み後の種目変更は、受付けておりません。

Q

募集定員数を超えた場合はどうなりますか?

A

抽選で参加者を決定します。申込者が定員を超えた場合には、本ウェブサイトで発表する予定です。

Q

抽選となった場合、抽選結果はいつどのように通知されますか?

A

先行エントリーは8月中旬頃に、一般エントリーは9月下旬頃までにお申込みいただいたすべての方にメールにて抽選結果を通知いたします。
申込時に登録されたメールアドレス宛に通知メールを配信いたします。
いずれも再送信はいたしませんので、変更予定のないメールアドレスにてご登録ください。
なお、お電話やメールによる当落結果の問合せは受け付けておりません。

Q

当選した場合、参加料はいつどのように支払うのですか?

A

クレジットカードまたはコンビニ決済で参加料をお支払いください。(10月上旬締切り予定)詳細は当選者にお送りするごメールを参照ください。
期日までにご入金が確認できない場合、当選が無効となりますのでご注意ください。ONE TOKYO会員としてエントリーされている方は、マイページからも決済が可能です。

Q

過去の抽選結果は今年の抽選に何か関係がありますか?

A

過去の抽選結果は、今年の抽選結果に関係ございません。

Q

前回ボランティアをしましたが、今回は優先的に参加できるということはないのですか?

A

ボランティア活動は抽選には関係ございません。ご了承ください。

Q

現在の申込状況を教えてください。

A

申込状況はエントリー締め切り後に、本ウェブサイト上で発表する予定です。

先行エントリーについて

Q

先行エントリーの抽選結果発表はいつですか?

A

8月中旬頃を予定しています。

Q

一人でエントリーする場合と、複数人でエントリーする場合では当選の倍率は変わりますか?

A

いいえ。何人でエントリーしてただいても当選倍率に差はありません。

Q

当選・落選の通知メールが届かないのですが。

A

パソコンやスマートフォンで受信しない設定となっている方がいらっしゃいます。
ONE TOKYO 公式ウェブサイトMYページの「大会履歴」からご確認ができます。
ご当選の場合は決済も可能です。

Q

先行抽選で落選となった場合、8月に一般エントリーを行う必要がありますか?

A

いいえ。自動的に一般エントリーされます。一般抽選の当落通知をお待ちください。

Q

先行エントリーをし忘れ、先行エントリーの期限を過ぎてしまったのですが、一般エントリーはできますか?

A

はい。8月1日(火)10:00~8月31日(木)17:00まで可能です。

Q

複数人で当選した場合、大会当日一緒にスタートすることはできますか?

A

スタートブロックは個人ごとに異なります。

Q

グループエントリーで当選した場合、スタートブロックは同じですか。

A

スタートブロックは同じとは限りません。

Q

複数人で当選した場合、一緒にフィニッシュしなくてはいけないのですか?

A

いいえ。大会当日につきましては個人ごとの出走になります。
なお、スタートブロックは個人ごとに異なります。

Q

ONE TOKYOプレミアムメンバーとして登録していれば自動的に先行エントリーの申込みが完了となりますか?

A

いいえ。
ONE TOKYOプレミアムメンバーへのご登録の後に先行エントリーのお申込みを行っていただく必要があります。

Q

先行エントリーするためには、いつまでにONE TOKYOプレミアムメンバーに登録する必要がありますか?

A

先行エントリーが終了となる平成29年7月31日(月)17:00までに、ONE TOKYOプレミアムメンバーへのご登録と先行エントリーの両方をお済ませください。

Q

複数人でエントリーする際、全員がONE TOKYOプレミアムメンバーでなくてはいけないのですか?

A

はい。先行抽選はONE TOKYOプレミアムメンバーのみの特典となりますので、複数人でエントリーする際は、全員がONE TOKYOプレミアムメンバーであることが必要です。

Q

チャリティランナーにも同時に申込ができますか?

A

はい。プレミアムメンバー特典の先行エントリーとチャリティランナーへの申込は異なりますので両方に申込は可能です。但し、チャリティランナーとして決定した場合はチャリティランナーの申込が優先されます。

全般的な質問

大会について

Q

大会当日(2018年2月25日)の交通規制を教えてください。

A

関係各所と調整中です。決まり次第大会公式ウェブサイト(当サイト)でお知らせいたします。

Q

「東京マラソン2018」に関する交通規制は当日(2018年2月25日)以外にもありますか?

A

2018年2月25日のみの予定です。

Q

駐車場がコース沿いにあるのですが、車の出し入れは可能ですか?

A

規制時間中は車の出入りはできません。恐れ入りますが、規制時間を避けて入出車していただくようご協力お願いします。

ボランティア

エントリーについて

Q

東京マラソン財団オフィシャルボランティアクラブVOLUNTAINER(ボランテイナー)(以下、「VOLUNTAINER」という)とは何ですか?

A

東京マラソン財団が設立したオフィシャルボランティアクラブです。詳細はこちら
VOLUNTAINERに登録すると、ボランティアエントリー(個人・チーム)が可能となり、ボランティア情報を受取ることもできます。

チームエントリーの受付について

Q

なぜチームエントリーの受付を開始したのですか?

A

さまざまな形態でのボランティア参加を可能とし誰でも活動できる環境を整え、企業や大学などの団体を通じ、個人ひとりひとりの自発的なボランティア活動への意欲向上と継続的な活動促進を図るために、チームでのボランティアの受入れを開始することにしました。

Q

何人からチームとして参加できますか?

A

1チーム50人から100人となります。(オフィシャルパートナーは1チーム50~150人となります。)

Q

チームとして参加するにはどうすればよいですか?

A

VOLUNTAINERチーム登録申請時にチームエントリーしてください。VOLUNTAINERチーム登録に関する詳細はこちら
※東京マラソン2018ボランティアにチームとして参加するためには9月29日(金)までにVOLUNTAINERチーム登録申請が必要です。

Q

VOLUNTAINERチーム登録時にチーム参加者全員がVOLUNTAINERに会員登録をしている必要がありますか?

A

いいえ、VOLUNTAINERチーム登録申請時はチーム代表者のみ会員登録が必要です。チーム参加者リスト提出(1月上旬予定)までにチーム参加者全員がVOLUNTAINER会員登録をしてください。

Q

チームの募集定員は何人ですか?

A

1700人(予定)です。定員を超えた場合は抽選となります。(但し、オフィシャルパートナーは除く)

Q

抽選となった場合、抽選結果はいつどのように通知されますか?

A

10月下旬までにチーム代表者に結果をメールで通知します。当選の場合は活動時間・場所・内容・人数をお知らせします。
各種メールの再送信はいたしませんので、変更予定のないメールアドレスにてご登録ください。代表者及び登録内容に変更が生じた場合は、直ちにVOLUNTAINER事務局にご連絡ください。
※電話による抽選結果のお問い合わせについては、受付しておりません。

Q

チームでボランティア参加できるのは大会当日のみですか?

A

はい、大会当日のみとなります。東京マラソンEXPO、東京マラソンファミリーラン・東京マラソンフレンドシップランには個人・グループエントリーが可能です。

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